Digitalizzazione avanzata dei processi commerciali B2B nel settore della mungitura: sviluppo di una piattaforma e-commerce integrata con ERP, configuratore tecnico e area agenti per l’ottimizzazione della supply chain.
Dichiarazione istituzionale
Il progetto è realizzato grazie ai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna.
Sintesi del progetto
Sintesi
Milkline NG SpA, azienda attiva a livello internazionale nel settore delle attrezzature per la mungitura, ha implementato un percorso strutturato di digitalizzazione avanzata attraverso lo sviluppo di un ecosistema digitale integrato. Il progetto comprende il rifacimento del sito web istituzionale ottimizzato in ottica SEO, l'implementazione di una piattaforma e-commerce B2B (Prestashop) completamente integrata con il gestionale ERP SAP Business One tramite il middleware in cloud YouSolution, un'area riservata dedicata agli agenti commerciali e un configuratore digitale evoluto per sale di mungitura. Questa infrastruttura cloud-native automatizza lo scambio di dati e ottimizza le interazioni tra l'azienda, la propria rete di vendita e i distributori globali.
Obbiettivi
L’iniziativa è pienamente coerente con le priorità regionali del Programma PR-FESR 2021-2027 (Azione 1.2.3), puntando a incrementare il livello di maturità digitale, la resilienza operativa e la competitività internazionale dell’impresa. Gli obiettivi specifici comprendono:
Automazione dei flussi: implementazione di una sincronizzazione bidirezionale e in tempo reale per ordini, disponibilità prodotti, anagrafiche clienti e prezzi dinamici, eliminando le attività manuali di data entry.
Potenziamento della rete commerciale: fornitura ad agenti e distributori internazionali di un accesso autonomo h24 a documenti, tracciamento ordini, listini e configurazioni tecniche, superando le barriere legate ai fusi orari (es. Nord Africa, Medio Oriente, Asia).
Accuratezza tecnica: miglioramento della progettazione personalizzata di impianti di mungitura complessi attraverso un configuratore interattivo, accelerando i tempi di risposta e alleggerendo il carico di lavoro dell’ufficio tecnico interno.
Integrazione strategica: connessione strutturata tra marketing, vendite, logistica e customer care all'interno di un ambiente sicuro e basato sui dati (data-driven), grazie a moduli CRM avanzati e soluzioni in cloud.
Risultati
Efficienza operativa: drastica riduzione dei costi gestionali, dei tempi morti e degli errori umani grazie all'automazione dei principali flussi informativi (6 flussi di interscambio automatico tra e-commerce ed ERP).
Ottimizzazione della supply chain: transizione dalle modalità manuali di acquisizione degli ordini (che prima rappresentavano il 70% del totale tramite email/Excel) a un sistema digitale standardizzato, con conseguente miglioramento della gestione del magazzino e della logistica.
Performance ambientali: adozione di un approccio "paperless" grazie alla completa digitalizzazione di flussi documentali, schede prodotto e preventivi tecnici, che comporta una significativa riduzione del consumo di carta e un abbattimento delle emissioni di CO₂ attraverso una pianificazione più efficiente e coordinata delle spedizioni.
Evoluzione sociale e organizzativa: aumento della motivazione e della soddisfazione del personale, liberato da mansioni ripetitive a basso valore aggiunto e riqualificato verso attività strategiche e di gestione del cliente. Miglioramento dell'accessibilità e dell'usabilità per gli utenti grazie a interfacce web sviluppate secondo le migliori pratiche UX/UI.
Posizionamento di mercato: consolidamento del ruolo di Milkline NG SpA come fornitore premium, altamente reattivo e tecnologicamente avanzato all'interno della filiera internazionale della zootecnia da latte.
Dettagli del finanziamento
Programma di finanziamento: Programma Regionale del Fondo Europeo di Sviluppo Regionale (PR FESR 2021-2027) della Regione Emilia-Romagna.
Azione specifica: Azione 1.2.3 — Supporto alla trasformazione digitale delle imprese.
